让“风险承诺”降低用户决策压力
——营销型网站建设增强网站说服力的要素14 
 
“风险让用户望而却步”

真有他们说的那么好吗？
能不能解决我的问题？
要是解决不了，岂不是白白浪费了时间和金钱！
会不会上当受骗？
 
如果不能克服决策压力，用户永远不会进入最终决策执行的状态。我们每一次做出决策的时候，都会为潜在的风险而犹豫。
“花了钱，能达到我想要的效果吗？花了钱，能解决我遇到的问题吗？”如果我们能打消用户的这些顾虑，用户会更容易与我们成交。如何能做到这点？
风险承诺。
案例分析
风险承诺被广泛的应用在电子商务的网站。最常见的如：“7天无理由退换货”。以下是趣玩网的风险承诺。
风险承诺的本质是风险的转移，商家主动承担用户可能存在的风险，从而减少用户决策时的压力。你可能会担心风险承诺会给自己带来一定的成本。当我们做出“7天无理由退换货”的承诺时，会不会有很多人因为这个风险承诺，故意购买我们的产品恶意试用，并在7天内退货呢？如果真的有人退货，岂不是会给我们带来人力和物力的损失。
实践证明多数情况下，我们没有必要有此担心。因为：
1、大多数商品在退换货的过程中带来的损失相对于收益是非常小的。
2、正常情况下，只要我们的宣传没有做过分的夸大或虚假，退换货的发生率是非常小的。
3、恶意滥用风险承诺的用户毕竟是少数，黑名单可以避免重复滥用。 
在合理设计的基础上，多数情况下，风险承诺给我们带来的收益远远大于做出承诺而带来的成本。
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